Vanliga frågor

Här hittar du några av de vanligaste frågor vi får från våra kunder.


Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att höra av dig till oss. Använd vår chatt-funktion (längst ner i högra hörnet) eller kontakta oss på info@johner.se.


Grunderna

Hur söker jag på johner.se?
Vad kostar bilderna?
Är Johnérs bilder godkända enligt GDPR?
Hur får jag använda bilderna?
Har Johnér filmklipp?
Har Johnér bilder på kända personer eller aktuella händelser/nyhetsbilder?

Prissättning/licensering

Vad kostar bilderna?
Vad innebär bildpaket?
Vad innebär årsabonnemang?
Vad innebär royaltyfria bilder (RF)?
Hur fungerar royaltyfria bilder (RF) med tidsbegränsning?
Vad innebär right-managed bildlicens (RM)?
Får jag behålla bilderna efter att tjänsten är slut?

Kund/ditt konto

Hur registrerar jag mig som kund?
Kan jag betala via faktura?
Var finns mitt kvitto efter köp med kort?
Var hittar jag mina ordrar?
Jag har glömt lösenordet!

Ladda ned och använda bilder

Vilken upplösning har bilderna?
Hur skriver jag ut bildbyline?
Var laddar jag ner bilder efter att jag köpt ett abonnemang eller paket?
Under hur lång tid kan jag ladda ner bilder som är köpta i paket eller abonnemang?
Vad är album?

Övriga tjänster

Går det att köpa bildredaktörstjänst?
Gör Johnér uppdragsfotografering?
Har du blivit kontaktad av Copyright Agent?
Var god vänta...